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    Teamleiter Customer Service (m/w/d), Standort Berlin

Mit deutschlandweit über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir, die ZBVV – Zentral Boden Vermietung und Verwaltung GmbH (nachfolgend: ZBVV), Immobilieneigentümern ein breitgefächertes Serviceangebot rund um die Verwaltung ihrer Immobilien. Bundesweit verwalten wir insgesamt rund 61.000 Wohn- und Gewerbeeinheiten von verschiedenen Fondsgesellschaften und Privateigentümern.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n

Über die ZBI Gruppe

Teamleiter Customer Service (m/w/d), Standort Berlin

Deine Aufgaben bei uns

  • Sie verantworten die disziplinarische und fachliche Führung des Serviceteams aus ca. 10 Mitarbeitenden
  • Zusammen mit ihrem Team begleiten sie sämtliche operativen Geschäftsprozesse rund um die Betreuung von neuen Mietern sowie Bestandsmietern wie bspw. die Prüfung von Mieterselbstauskünften und die Erstellung von Mietverträgen
  • Sie verantworten die Steuerung des Teams Customer Service anhand vorgegebener KPIs sowie die Einsatz- und Ressourcenplanung Ihres Teams
  • Sie begleiten und etablieren die digitale Transformation und arbeiten aktiv in bereichsübergreifenden Projekten mit bspw. dem Property Management sowie der Vermietung mit
  • Sie gestalten das partnerschaftliche Arbeitsumfeld in Ihrem Verantwortungsbereich und fungieren als Schnittstelle zur Geschäfts- bzw. Abteilungsleitung

Dein Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Immobilienkaufmann, eine Weiterbildung zum Immobilienfachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie verfügen über Erfahrung im Customer Service / in der telefonischen Kundenbetreuung und konnten bereits erste Führungserfahrung sammeln
  • Sie haben gute MS-Office Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs
  • Sie verfügen über analytische Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Prozessverständnis sowie Qualitätsbewusstsein
  • Sie bringen ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Teamfähigkeit mit

Wir bieten Dir

  • Mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und Gleittage
  • Regelmäßige Fortbildungen sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stark wachsenden Immobilienunternehmen
  • Zuschuss zur privaten Altersvorsorge
  • Mitarbeiterbeteiligungen
  • Jobticket
  • Mitarbeitervorteilsprogramm
  • … und das #TeamZBI

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